且看--幼师妹纸的客服工作

   小静在菲律宾一家菠菜公司当了几年的菜农，今年初离开了异国他乡及其不当工作。回家，做了她在国内唯一会做的工作——幼师（小静自嘲说的）。

回忆的时候，酸甜苦辣五味杂陈，虽然无奈多于苦中作乐。

但她还是决定把一些“菜农“工作中遇到的”趣事“写下来，也敬告广大网民，远离赌博，菠菜在我国是禁止的。

先敬告大家珍爱劳动成果，远离赌博。

以下是小静的回忆自述：

常言说，有人的地方就有江湖，我姑且把我过往的种菜客服（在博彩公司当客服）生涯当做已故的江湖，给我过去平凡的生活中添点风骨。满足我的江湖梦。

  一：先说点在菲律宾的惨烈事件吧，

    在菲律宾，轻易都不敢一个人走在街上，几天就会听身边的人说，谁谁谁又被抢了把手机；

    谁跟谁昨天一起出去吃宵夜，太晚回来，被抢了（菲律宾本地人很多都有枪械，这点很可怕）

    谁跟谁，下午打的去商场的路上被司机被抢劫了，一分不剩的走了十几公里回来。（其实当事人往往会在觉得倒霉的同时，又感到很庆幸，没错，很庆幸，他们活着回来了）

    我自己就被抢过一把手机，那天下午，我跟两个朋友走在我们住的那栋楼楼下人行道上，电话靠着耳边，笑嘻嘻的跟朋友聊着电话粥，忽然，感觉有人打了我拿手机的手的感觉，再过几秒，我才反应过来，我手机被抢了；瞬间一脸懵逼，劫匪是跑着离开的，可是，追？先别说是否能追上了，即便追上了，万一人家有同伙对你怎么样呢？再说了，真有几个人能追得上那些本地土著？真的是不知道怎么形容，附近还好多大楼保安的，可是，千万别天真的以为那些保安会帮你，他们不对你落井下石已经很好了；你也别指望在那边报警有人会给你破案，一句话，菲律宾人只会想着坑中国人的钱。

    甚至于，菲律宾居然还有反叛军时常在跟他们的正规军打仗；

    你们在电视、电脑上看到的什么住个坟场、垃圾场里的人群，是的，是菲律宾这边的好多贫民住那种地方，很多很多很多。

    真不知道如何形容菲国。

 下面开始讲一些不知道怎么形容的人和事，望大家敬而远之，切勿效仿。

二：那些可怜又可悲的客户，部分滑稽的客户，以及贪心过头的客户。

夜班的时候经常遇到奇葩客户。

我们遇到那些边打游戏边打电话的客户，当你接听电话的时候会听到，电话那头

的世界是一些lao hu ji 欢乐的音乐声，伴随着客户睡意朦胧若有若无的喃喃声，

形成很大反差，我们不得不竖起耳朵强打精神仔细辨别客户的声音。有时候客户

说着说着就没有声音了，客服问到：您好，先生，请问你还在吗？

客户：啊，（像在睡梦中被惊醒的感觉），我刚睡着了。

这时候我一般会劝客户，先生，你如果累的话可以先休息下哦，游戏需要适度哦。客户这时候好的话会礼貌的说谢谢。有的真的会挂断电话说，我去睡了，有的不会听劝，选择继续充钱，玩游戏或者要奖金。还有些客户打电话的时候电话那边静悄悄的，我这边接听电话一点声音没有，我还怀疑电话被挂掉了，于是尝试着问客户，您好，请问您还在吗？过了一会电话那边，有个刻意压低的声音响起来：嘘..小点声，别让我老婆听到了。（我听到这样子，脑子里立马浮现出，小老鼠深夜出洞偷粮食的声音。）

真的差点笑出声，也只好憋住笑，压低声音说：先生请问有什么可以帮到您的吗？客户沙哑的嗓子，像出不了气一样憋着声音说：奖金，我要奖金。我说好的，请您提供账户马上为您查询，然后客户报了账户，因为他声音很小，刻意一个字一个字的说。我正准备帮他查询，这时电话那头，像房间另一头传来一个女人捉奸搬的尖叫声，你在干什么？客户慌得一批，马上说：我上厕所呢。然后小声说，待会打来。赶紧挂掉电话。我这边再也忍不住，颤颤的笑了起来，给同事分享我的乐趣，并展开丰富的想象力度过漫漫长夜。我们平时接待客户遇到搞笑的事情都会互相讨论，也是为了给枯燥难熬的客服生涯增添一些乐趣，打发时间，那天一个男同事挂完电话，一副解脱的样子，满脸贼笑的说：在不挂电话，真受的是不了。他说刚才一个女的电话中一边给他说话，一边跟一个男的在做那事儿，女的说话断断续续的，一会停顿一会说，中间还穿插男的粗重的喘息声，还有女的哦...啊..声，不绝于耳，女的最后还给我道歉说：真的不好意思，我太舒服了。.... 我都听得心砰砰的跳，都替她脸红了。同事说的时候一脸坏笑，估计有可能回家跟女朋友也会实践一遍。哈哈。还有一个客户，那年是正好国内是冬天的晚上，我接到一个电话，一接起，就听到一声鼻子的声音，还有狂风吹打玻璃门窗的声音，那客户说话哆哆嗦嗦，门牙上下打战，全身体如筛糠。当然是我从他的说话声音中判断的，他打电话的是要求存款，还不住的催促我，快点，冻死我了。显然，他是用ATM机转款的，断断续续的说着存款信息。这应该是一个四十岁左右的男人，通过他提供的信息，我判断这应该是在东北地区的农村信用社里面。我不仅有些心疼这个男的，也为他感到悲哀。那么冷的天竟然还半夜跑到机器前存款，看来真是被游戏迷的三魂六魄都丢了。此刻他的老婆孩子如果知道此刻他的样子，是该心疼还是应该哭泣呢，我估计是哀其不幸怒其不争吧。

菜农生涯中还会经常遇到一些贪心过头的人，这些人往往有段时间很幸运，可是这些人多数不会珍惜自己的幸运。

我所在的公司，老板规定，只要客户正常游戏，无论客户赢多少钱，都要出款给客户。可，这些赢了钱的客户，往往都不会收手，连续赢半个月了，却越玩越大，最后不仅把之前赢的钱输了，还把自己的存款也输光了。而且，往往是这类人不会骂我们客服。

有时候，在他们输了钱，转款后在催促我们给游戏上分的时候，（我们会被管理要求可以偶尔提示客户今天运气不好，可以早些休息，或做点其他事情，先冷静冷静，等明天运气好点再来游戏，以表示对客户的关怀）我会劝他下线休息或去做其他的事情。

虽然我经常在看到一些客户输了好多钱的情况下，我劝他下线休息或去做其他的事情；但很多时候，我感觉，我在跟他们说这句话的时候，心里酸酸的，那个时候，我违背了我这份工作的职责，我是真诚的在劝他不要再玩了，内心是希望他们冷静下来好好想想，确实该戒掉了。

可是，做了几年的客服，我发现，不会的，他们是不会听我这个大本赢客服的劝的。也许他们还会觉得我惺惺作态呢，呵呵。不过，一切都过去了，曾经做了错事也好，无知或太天真也罢，自己欺骗自己也罢。一切都已成风。

（客服被规定不能辱骂或不理客户等，反正跟正常的企业的客服规定没两样）各种有“才”的客户，我们都遇到过，有的还会给我编小说（反正不是什么好小说，就像在不正规网站上面看到的那种，而且还是悲剧性质的），有的是那种想跟你套近乎的或者瞎扯淡的，

比如，你们“大本赢”跟那个电视节目某某“大本营“什么关系啊？

你有没有男朋友啊，有没有跟男人*过啊？

我也去你们那上班好不好？我想过去菲律宾那边跟你处对象等等，一般遇到这种，我就会回答，不好意思，超出客服的服务范围，很抱歉。其实我们客服遇到这种情况还是蛮多的，客服嘛，尤其是菠菜圈里面的客户，很多动不动骂爹骂娘，根本没有把客服工作人员当人看，所以做客服的工作中，除了做好自己分内的外，心态一定要调整好，不管别人对待我们怎么样，我们经常自己在心里提醒自己，这个只是工作，就算再怎么骂你也不会对我造成什么实质的伤害，也不会从电话里面和聊天里面跳出来打你，所以我一直都是这么安慰自己的。不过说实话，做菠菜客服时间久了，接触的负面情绪多了，难免会心情抑郁。很多人说客服这工作是最没有产值的岗位，很多人也看不起客服，但是人在江湖行走，谁又是容易的呢。

我只能说，我不会再想去当菠菜客服（不止是累关键是菲律宾真心治安很乱），也不后悔去过。但这工作是真心难受，也经常听一些同行讲很多客户的惨状，所以，还是奉劝各位看官，远离赌博。

三：那些至今仍有联系的昔日战友虽然才来的时候谁都不认识，但我们还是自发的组织起来，一起对抗在异国他乡的思乡之情。大家时常会在公司宿舍公共区域团聚，一起做饭喝酒，我虽然性格有些内向，时常被称为奇葩，但也交到几个朋友，时常会搭伙做饭，休息的时间一起结伴去探索这个新的生活环境，现在正是这时候的探索让我对马尼拉有了一个初步的了解，也慢慢适应这里的生活。现在有些早已不再联系，但仍然记得。真的很感谢每个大本赢的同事。

以上是我个人的经历，其实还有很多，但是随着时间的流逝，能记起来的大都是渺渺无几，也是借着这个平台发表出来，给大家当个乐子，同时也告诫下曾经的同行，江湖不易，珍惜自己的劳动成果，不要让自己的血汗钱在丢在无情的马尼拉夜色的灯红酒绿之中，那不是我们的家乡，而且菠菜行业在我们国家是禁止的。你们都是大好青年，头脑又灵光，国内有很多事业可以做的，回来，我们可以常约常聚，常伴亲人朋友身边。

写这些不是为了批判谁，只是作为生活的一些感悟，等到有一天年华老去之时，我们拥有的最珍贵的就是记忆。

再次敬告各位看官，真爱劳动成果，远离赌博。

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